gordiplom.ru

Рефераты, дипломные работы и прочие учебные работы.

Как избежать разочарований, или тренинг по расчету

Отчасти я повторяюсь, но есть и дополнения.

Сегодня я бы дополнил и этот материал, но не буду. Всему свое время.

Говорят, что нет более устойчивого союза, чем союз по расчету. Союза, в котором обе стороны хорошо знают и понимают возможности друг друга, руководствуются здравым смыслом и расчетом и не питают иллюзий относительно друг друга . Такой союз может служить примером для Клиента и Тренера. Тема моего выступления — заблуждения мешающие Клиенту и Тренеру достичь взаимопонимания. Сразу хочу заявить, что все, что будет сказано, является личной картой восприятия докладчика. То, что кажется ошибкой для одного, есть истина для другого, и тема обсуждения для обоих. Я буду благодарен Вам за Ваши замечания и комментарии. Самый частый вопрос, который задают Клиенты, выбирая тренинг навыков продаж, звучит примерно так: 'На сколько возрастут наши продажи после проведения тренинга?' Ответить на этот вопрос практически невозможно. Более того, такой вопрос наталкивает на некоторые размышления. Я хочу, а часто и спрашиваю в ответ: 'А что еще планирует предпринять Компания для достижения Результата?' Эффективность работы Компании определяется Знаниями, Умениями и Мотивацией сотрудников.

Результаты работы Компании — результаты ежедневной работы всех подразделений. Как вы думате , каковы возможности тренера в деле организации работы вашей Компании как целого? Важно понимать, что эффективность тренинга всегда является результатом совместной работы Тренера и Клиента . Чудес и решения всех проблем одним махом, то есть тренингом, не будет.

Поверьте на слово, в положительном результате Тренер заинтересован не меньше Клиента и сделает все, что от него зависит. Но РЕЗУЛЬТАТ будет возможен только при условии, что Клиент также сделает свою работу.

Недостаточное понимание характера работы тренера и специфики обучения посредством тренинга также нередко приводит к следующим просьбам и ожиданиям клиента: 'Мы бы хотели, чтобы вы дополнительно включили в программу…' или 'Еще мы хотим включить в группу…' Попытка объять необъятное — либо большое количество тем, либо большое количество участников, либо и то и другое, — ведет к одному, снижению эффективности обучения. Так как тренинг фактически превращается в лекцию или семинар. Но разве этого хочет Клиент? 'Мы уже проходили тренинги, что нового вы можете нам предложить?' — еще один барьер между Клиентом и Тренером. Есть большая разница между 'знать' и 'делать', и еще б о льшая разница между 'пройти тренинг' и 'применять пройденное' Тренинг можно буквально пройти. Мимо.

Скажите, это у Вас работает? Вы работаете так, как надо? Простите тавтологию, но смысл тренинга в тренировке . Спортсмены знают, что тренировка — это часть их ежедневной работы . Но разве бизнес навыки проще, чем навыки спортивные? Разве их не надо поддерживать и развивать? В конечном счете, учиться на клиенте будет не только менее эффективно, но и существенно дороже.

Стремление к новому может стать настоящей проблемой. Если новая информация просто 'ставится на полку'. Действие разделяет успех и неудачу.

Действие — основа тренинга. Книги или лекции не могут заменить живого опыта, приобретаемого в ходе тренинга.

Вопрос 'Кого мы можем уволить?' — несомненный лидер моего рейтинга. Самый сложный, и к счастью, самый редкий, случай. Если линейный менеджер, который каждый день бок о бок работает с сотрудниками, не может сам ответить на свой вопрос, что может тренер, после двух-трех дней работы с группой? Тренинг не лучший способ поиска слабого звена.

Дополнительная ценность тренинга в том, что он позволяет увидеть сильные стороны Компании и ее сотрудников . Правильный вопрос был бы: 'На кого мы можем опереться?' . 'Вы обучите наших менеджеров, а наши менеджеры обучат своих подчиненных' — пожалуй, самое обидное для тренера утверждение.

Поскольку этим его компетенция в обучении взрослых игнорируется. Уже было сказано о разнице между 'знать' и 'делать'. Не меньшая разница лежит между 'знать' и 'обучать'. Что действительно могут (и должны) делать линейные менеджеры (опять же после соответствующего обучения) — поддерживать и развивать членов своей команды инструментами коучинга . 'Наши сотрудники уходят, какой смысл их обучать?' Возражать глупо, действительно, сотрудники уходят. Но до тех пор, пока они с Вами, они используют ресурсы компании . Возникает вопрос, насколько эффективно они это делают? а почему они уходят? Может быть потому, что у них не получается достичь результата? А не получается потому, что им не дали соответствующие инструменты? Подумайте над этим! 'Мы маленькие, тренинги не для нас' — еще одно предубеждение. Тут чистая арифметика.

Представим себе две компании. Одна побольше, скажем так 100 человек в службе сбыта; другая — поменьше, всего 10 торговых представителей в штате. Какой компании важна каждая сделка, кому ошибки обходятся дороже? Тоже самое можно сказать об ошибках в области управления. Чем меньше компания, тем профессиональнее она должна работать.

Большая компания использует силу и масштаб, маленькая компания — ум (знания) и гибкость . И последнее заблуждение Клиента: 'У нас все ОК, нам ничего не надо' . Действительно, чего еще желать, если все и так замечательно? По моему глубокому убеждению, самая большая проблема — это отсутствие проблем. Либо Вы развиваетесь сами, либо даете возможность развиваться Вашим конкурентам. Тогда они станут Вашей проблемой. На мой взгляд, основная задача руководителя , в частности руководителя службы персонала — не тушение пожаров, а развитие . Развитие компании посредством развития людей. Здесь позволю себе процитировать Рассела Акоффа и с его помощью разграничить рост и развитие. 'Понятия 'роста' и 'развития' отнюдь не являются тождественными. Ни одно из них не требуется для другого. Куча мусора может расти, но она не развивается.

Художники могут развиваться, а не расти.

Однако многие менеджеры думают, что развитие есть то же самое, что и рост.

оценка квартиры для наследства в Калуге
оценка для нотариуса в Туле
оценка стоимости объектов недвижимости в Орле

Менеджмент (Теория управления и организации)

Экономическая теория, политэкономия, макроэкономика

Микроэкономика, экономика предприятия, предпринимательство

Политология, Политистория

Геология

Материаловедение

Международные экономические и валютно-кредитные отношения

Философия

Медицина

География, Экономическая география

Авиация

Педагогика

Экономика и Финансы

Государственное регулирование, Таможня, Налоги

Архитектура

Уголовное право

Административное право

Бухгалтерский учет

Теория государства и права

Литература, Лингвистика

Компьютерные сети

Радиоэлектроника

Технология

Право

Прокурорский надзор

Гражданское право

Промышленность и Производство

Музыка

История

Финансовое право

История отечественного государства и права

Нероссийское законодательство

Экскурсии и туризм

Пищевые продукты

Культурология

Уголовное и уголовно-исполнительное право

Конституционное (государственное) право России

Банковское право

Маркетинг, товароведение, реклама

Программирование, Базы данных

Астрономия

Техника

Химия

Программное обеспечение

Физкультура и Спорт, Здоровье

Религия

Компьютеры, Программирование

Уголовный процесс

Законодательство и право

Ценные бумаги

Компьютеры и периферийные устройства

Военное дело

Здоровье

Математика

Физика

Транспорт

Охрана природы, Экология, Природопользование

Космонавтика

Геодезия

Психология, Общение, Человек

Биология

Искусство

Разное

История государства и права зарубежных стран

Муниципальное право России

Гражданское процессуальное право

Социология

Сельское хозяйство

Налоговое право

Римское право

Трудовое право

Охрана правопорядка

Конституционное (государственное) право зарубежных стран

Металлургия

Международное право

Криминалистика и криминология

Правоохранительные органы

Страховое право

Ветеринария

Физкультура и Спорт

Арбитражно-процессуальное право

Нотариат

Астрономия, Авиация, Космонавтика

Историческая личность

Банковское дело и кредитование

Подобные работы

Кадровая политика предприятия

echo "Стаття додатка структури керування Укртелекома й стаття додатка аудиторської перевірки скановані й видрукувані з оригіналу. У першому розділі розглянуті теоретичні основи кадрової політики на су

Целевое управление персоналом современной организации

echo "Менеджмент - по-русски “управление” - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это так же область человеческого знания, помогающего осуще

Основы менеджмента (справочно-информационные материалы)

echo "Вертикальное разделение труда предполагает наличие в организации исполнителей и руководителей низшего, среднего и высшего уровня управления, а горизонтальное - различие по видам деятельности: ад

Организация и методы управления в московском представительстве южнокорейской телекомпании ЭсБиЭс

echo "Оборот компании превышает 130 миллиардов долларов США в год, что позволяет считать холдинг одним из крупнейших по этому показателю. Основными сферами деятельности является строительство крупных

Как избежать разочарований, или тренинг по расчету

echo "Отчасти я повторяюсь, но есть и дополнения. Сегодня я бы дополнил и этот материал, но не буду. Всему свое время. Говорят, что нет более устойчивого союза, чем союз по расчету. Союза, в котором

Жизненный цикл организации

echo "Модели взаимодействия, которым следуют лица, являются преднамеренными. Организационные процессы содержат в себе социальную сущность, а взаимодействие членов групп долж но быть сбалансировано и

Оценка персонала

echo "Только после этого следует назначать конкурс на замещение вакантной должности. Результат подбора будет положительным, если администрация предприятия правильно построило модель будущего работник

Бизнес план промышленного предприятия

echo "Бизнес-план является объектом интелектуальной собственности, предметом коммерческой тайны и подлежит соответствующей защите. Информация: АОЗТ АвтоДиск (зарегистрирована в Торгово-Промышленной п